Aplikasi Selly adalah salah satu alat yang populer di kalangan pelaku usaha, terutama bagi mereka yang menjalankan bisnis online. Salah satu fitur andalan Selly adalah Autoteks, yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan pesan cepat dan otomatis dalam komunikasi dengan pelanggan. Berikut adalah cara memanfaatkan fitur Autoteks di aplikasi Selly untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas komunikasi bisnis Anda.
1. Apa Itu Fitur Autoteks di Selly?
Autoteks di Selly adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan menyimpan template pesan yang bisa digunakan berulang kali. Ini sangat berguna untuk pesan-pesan yang sering digunakan, seperti konfirmasi pesanan, rincian pembayaran, atau update pengiriman. Dengan menggunakan Autoteks, Anda dapat menghemat waktu dan menghindari kesalahan ketik saat merespon pesan pelanggan.
Download Aplikasi di Play Store
2. Mengapa Fitur Autoteks Penting?
Fitur Autoteks membantu Anda:
- Menghemat Waktu: Tidak perlu mengetik ulang pesan yang sama secara manual.
- Respons Cepat: Pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat, yang meningkatkan kualitas pelayanan.
- Mengurangi Kesalahan: Karena teks sudah tersimpan, kemungkinan adanya kesalahan ketik bisa diminimalkan.
- Konsistensi Pesan: Menjaga pesan yang konsisten dan profesional untuk pelanggan.
Download Aplikasi di Play Store
3. Cara Menggunakan Fitur Autoteks di Selly
Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan fitur Autoteks di aplikasi Selly:
a. Membuat Autoteks
- Buka aplikasi Selly di ponsel Anda.
- Pergi ke menu Autoteks di dalam aplikasi.
- Tekan tombol Tambah Autoteks untuk membuat pesan baru.
- Isi judul autoteks sebagai pengingat untuk Anda (misalnya, “Konfirmasi Pesanan” atau “Info Pembayaran”).
- Tulis isi pesan yang ingin Anda gunakan sebagai template. Misalnya:
“Halo! Terima kasih sudah memesan di [Nama Toko]. Berikut adalah rincian pesanan Anda…”
- Tekan Simpan setelah selesai.
b. Menggunakan Autoteks
- Saat sedang chatting dengan pelanggan melalui aplikasi chatting, cukup buka aplikasi Selly di bagian Autoteks.
- Pilih template yang sesuai dengan kebutuhan pesan Anda.
- Ketuk pada template yang ingin digunakan, dan otomatis teks tersebut akan disalin ke clipboard.
- Tempelkan (paste) teks tersebut ke dalam obrolan dengan pelanggan.
c. Mengedit dan Menghapus Autoteks
- Jika Anda ingin memperbarui teks yang sudah dibuat, kembali ke menu Autoteks dan pilih pesan yang ingin Anda edit.
- Lakukan perubahan yang diperlukan dan simpan kembali.
- Untuk menghapus autoteks yang tidak lagi digunakan, tekan lama pada pesan yang ingin dihapus dan pilih opsi Hapus.
4. Tips Mengoptimalkan Penggunaan Fitur Autoteks
- Buat Kategori untuk Autoteks: Pisahkan template berdasarkan kategori seperti “Konfirmasi Pesanan,” “Pengiriman,” “Rincian Pembayaran,” atau “Follow-up Pelanggan” agar mudah diakses.
- Perbarui Pesan Secara Berkala: Pastikan template autoteks selalu up to date, terutama jika ada perubahan dalam metode pembayaran, kebijakan pengiriman, atau promo terbaru.
- Personalisasi Autoteks: Sesekali tambahkan sentuhan personal seperti menyebutkan nama pelanggan di bagian pembuka agar interaksi lebih bersahabat dan terasa personal.
- Simpan Pesan Promo dan Diskon: Gunakan fitur Autoteks untuk menyimpan pesan-pesan khusus promosi atau diskon sehingga Anda bisa langsung membagikannya ketika ada kesempatan promosi mendadak.
5. Manfaat Menggunakan Autoteks di Selly
- Efisiensi Waktu: Anda dapat mengirim pesan dalam hitungan detik, tanpa perlu mengetik ulang setiap kali ada pesanan atau pertanyaan yang serupa.
- Respons Cepat dan Profesional: Pelanggan akan merasa lebih dihargai karena mendapat balasan cepat, yang pada akhirnya meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda.
- Peningkatan Produktivitas: Dengan mengotomatisasi pesan rutin, Anda dapat fokus pada tugas-tugas lain yang lebih penting, seperti pengelolaan stok atau pengembangan produk baru.
Download Aplikasi di Play Store
6. Contoh Pesan Autoteks yang Efektif
- Konfirmasi Pesanan:
“Halo [Nama Pelanggan], terima kasih atas pesanan Anda di [Nama Toko]. Berikut adalah detail pesanan Anda: [Rincian Pesanan].”
- Rincian Pembayaran:
“Berikut adalah informasi pembayaran untuk pesanan Anda: [Rincian Pembayaran]. Harap melakukan pembayaran sebelum [Tanggal], dan kirim bukti pembayaran melalui chat ini. Terima kasih!”
- Pesan Follow-up:
“Halo [Nama Pelanggan], kami ingin memastikan bahwa pesanan Anda telah diterima dengan baik. Apakah Anda puas dengan produk kami? Jika ada pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami!”
Download Aplikasi di Play Store
Fitur Autoteks di aplikasi Selly sangat membantu dalam menjaga efisiensi komunikasi antara bisnis dan pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa menghemat waktu, menjaga konsistensi pesan, dan meningkatkan responsivitas. Untuk pelaku bisnis yang ingin fokus pada pengembangan usaha tanpa mengorbankan kualitas pelayanan, fitur ini wajib dimanfaatkan.
